医療

チームソフトウェアがAgilePointを活用し、医療サービス向けデジタル自動化システムを提供

紹介対応時間を950%以上短縮し、数千人のユーザーが新しいデジタルアプリに移行。

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状況

チームソフトウェアのMalam Teamソフトウェア部門は、AgilePoint（イスラエルにおける独占代理店であるチームソフトウェアが提供するローコード自動化プラットフォーム（LCAP））を活用し、Maccabiヘルスケアサービスの児童発達センター向けのプロセスおよびフォームを自動化・管理するデジタルソリューションの実装と展開を成功裏に完了しました。 この数ヶ月にわたるプロジェクトには、組織の既存オンラインシステムへの統合、企業固有の内部および外部インターフェースの作成、カスタムデジタルフォーム、プロセスキット、およびモバイルアプリの開発が含まれています。 このシステムは現在、Maccabiヘルスケアサービスの会員向けに提供されています。

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課題

「児童発達センターの登録および予約は、私たちにとって重要な業務であり、お客様にとっても不可欠なサービスです。このプロセスは、複数の承認や関係者との調整が必要となるため、お客様にとっての手続きを簡素化する必要がありました。」

Avi Ben Harush

デジタル開発ディレクター

Maccabiヘルスケアサービス

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ソリューション

「AgilePointを活用して作成された新しいデジタルソリューションにより、お客様は、これまで必要だった多くの必須フォームやアンケートを印刷して手作業で手続きを進める必要がなくなりました。その代わり、モバイルフォームやデジタルプロセスを使い、必要なデータを入力するだけで、必要な関係者への確認・承認が自動的に送信されます。

たとえば、児童発達センターでの診療予約申請のプロセスでは、会員はモバイルアプリで申請フォームに入力し、必要なファイルを添付するだけで、申請内容が自動的に他の関係者へメールやSMSで送信されます。その後、各関係者による承認が完了すると、予約が調整されます。」

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なぜAgilePointか

「私たちは、複数のソリューションをテスト・比較した結果、AgilePointを選びました。AgilePointは、私たちのデジタル要件を満たすために必要な幅広く深い機能を持っており、またイスラエル市場および世界市場において、最も広範で経験豊富な導入実績と参照事例があることが分かりました。

ノーコードのドラッグ＆ドロップによる豊富な機能に加え、ローコードを活用した完全なカスタマイズも可能であり、強力なBPM（ビジネスプロセスマネジメント）および自動化機能が備わっているため、私たちのニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが実現できました。そして何より、このソリューションは、HTML5などの標準的で最新の業界標準技術を基盤としており、製品による持続的なサポートが受けられる点も魅力でした。 さらに、AgilePointのイスラエルにおける独占代理店であるチームソフトウェアには、大規模で経験豊富な専門チームが存在しており、特にMaccabiヘルスケアサービスのプロジェクトのスケジュールや戦略的な観点から、私たちの成功を確実にサポートしてくれる重要な要素となりました。」

Avi Ben Harush | デジタル開発ディレクター | Maccabiヘルスケアサービス

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複雑なプロセスの自動化

このシステムは、複雑なプロセスを管理・自動化し、各関係者が対応を遅延した場合にはリマインダーを送信し、必要な期限内にタスクが確実に完了するよう支援します。

複数システムとの統合

顧客の既存オンラインシステムへの統合、企業固有の内部・外部インターフェースの作成が含まれています。

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生産性と効率性の向上

顧客対応時間および患者ケアにかかるコストを大幅に削減。

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真のドラッグ＆ドロップ

ノーコードのドラッグ＆ドロップによる豊富な機能に加え、ローコードを用いた完全なカスタマイズも可能であり、さらに強力なBPMおよび自動化機能が背景に備わっています。

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AgilePointについて

AgilePointは、業界初のエンタープライズ向けオールインワン型インテリジェントプロセス自動化プラットフォームです。AgilePointプラットフォームは、企業がアジャイルな運営モデルを実現し、業務パフォーマンスを大幅に向上させ、タイムトゥマーケットを加速し、従業員のエンゲージメントを拡大し、イノベーションを促進し、品質を向上させることを支援します。

多くのiBPMやRPA自動化ソリューションが特定のアプリケーションカテゴリにしか対応できない中、AgilePointはあらゆるアプリケーション要件を1つのプラットフォームで対応できるよう設計されています。その結果、AgilePointの導入企業は、複数のローコードツールやITサポートリソースを必要とせず、業界で最も低い総所有コスト（TCO）を実現できます。

業界初（または独自）のモデル駆動型抽象化設計により、従来のアプローチと比較して最大90%の納期短縮を実現しています。 AgilePointは、世界中で1,000社以上の企業に導入されており、多くの一流ブランドがアジャイル変革プログラムの推進にAgilePointを信頼して活用しています。