ゴールや結果を得るための、順番に配列された一連の作業項目。 プロセスによって、ソーシャルアプリケーションのロジックとビジネスルールが与えられます。
AgilePoint NXでは、 プロセスはプロセスモデルかプロセスインスタンスのいずれかを意味します。 大抵の場合、既述の概念の違いは重要ではありません。 プロセスモデルとプロセスインスタンスを区別することが重要な場合、適切な用語が用いられます。